Wer um 21 Uhr wegen eines Wasserrohrbruchs anruft und niemanden erreicht, ruft 90 Sekunden später bei der Konkurrenz an. Der KI-Telefonassistent nimmt 24/7 ab, qualifiziert das Anliegen, schlägt einen Termin vor und schickt eine SMS-Bestätigung an den Anrufer.
Wasserrohrbruch, Wasserschaden, verstopfter Abfluss — Notfälle außerhalb der Bürozeiten sind mit Anfahrtspauschale + Stundensatz überdurchschnittlich profitabel.
Studien aus dem Handwerk zeigen: 30–40 % der Notrufe außerhalb der Bürozeiten gehen ungenutzt verloren. Der Assistent fängt sie ab — Sie erfahren erst morgens davon, aber der Termin steht.
Bereits ein einziger zusätzlicher Auftrag amortisiert die Service-Pauschale. Ab dem zweiten ist es Reingewinn — bei jedem Anruf, jede Nacht, jedes Wochenende.
Über 70 % der Sanitärbetriebe in Deutschland sind nur Mo-Fr während Bürozeiten telefonisch erreichbar. Wer abends, nachts oder sonntags anruft — selbst wenn es kein Notfall ist — wandert weiter zum nächsten Betrieb. Mit dem Assistenten sind Sie immer der nächste Betrieb.
Der Assistent meldet sich mit Ihrem Firmennamen, hört zu, beruhigt den Anrufer und stellt die richtigen Fragen — keine Roboterstimme, kein Skript-Gefühl.
Schweregrad (Wasser läuft / Wasser steht), Adresse, Eigentümer oder Mieter, Hauptwasserhahn-Status. Der Assistent erkennt Bagatell-Anfragen und filtert sie aus — Sie kriegen nur die echten Aufträge.
Direkter Zugriff auf Ihren Kalender. Der Assistent schlägt einen Slot vor, bestätigt — und blockiert die Zeit. Bei harten Notfällen wird direkt an Ihre Mobilnummer durchgestellt.
SMS und/oder E-Mail an den Anrufer mit Termin und Adresse. Sie bekommen die Anruf-Zusammenfassung sofort aufs Handy — keine bösen Überraschungen.
Sie bleiben bei dem, was Sie und Ihr Team heute schon nutzen. Termine, Anrufe, Berichte — alles fließt in Ihre bestehenden Systeme. Wenn Sie morgens den Rechner aufmachen, finden Sie alles dort, wo Sie es immer finden.
Der Assistent bucht Termine direkt in das System, das Sie heute nutzen — Google Kalender, Outlook 365, Cal.com oder Acuity. Kein zweiter Kalender, keine Sync-Probleme. Sie sehen Termine in Ihrer gewohnten App, auf dem gewohnten Weg.
Echte Notrufe werden direkt an Ihre bestehende Mobilnummer durchgestellt — keine neue Nummer für Sie, kein VoIP-Setup, keine zweite App. Wenn der Assistent durchstellt, klingelt es bei Ihnen wie bisher.
Anruf-Zusammenfassungen kommen wahlweise als E-Mail, ins CRM (HubSpot, Pipedrive), als WhatsApp- oder Telegram-Nachricht — oder einfach in Ihren Kunden-Bereich bei mir. Sie entscheiden, wo Sie morgens reinschauen.
Jeder Kunde bekommt einen eigenen Login-Bereich auf dashboard.leichner-mt.de. Hier ein Auszug, wie Ihre Übersicht im Live-Betrieb aussieht:
Der Sanitär-Telefonassistent ist neu — die Technik dahinter ist es nicht. Hier ein Auszug bisheriger Projekte aus Prozess-Automatisierung, KI-Integration und Datensystemen:
Mehrstufige Prozess-Automatisierung, die CRM, E-Mail, Slack und weitere Datenquellen über Schnittstellen miteinander verbindet. Null manuelle Übergaben zwischen den Tools — exakt die Technik, die im Sanitär-Assistenten Termine in Ihren Kalender bucht.
Automatisierte PDF-Auswertung und Einordnung mit Claude. Das System kategorisiert eingehende Dokumente und leitet sie an die richtigen Abteilungen weiter — derselbe Einordnungs-Ansatz erkennt im Telefonassistenten "echter Notfall" vs. "Bagatelle".
Web-Recherche, öffentliche Datenquellen und KI-Zusammenfassungen kombiniert zu vollständigen Firmen-Profilen in Sekunden. Zeigt: Ich bin in der Lage, mehrere Datenquellen sauber zusammenzufügen — eine Voraussetzung für stabile Telefon-Abläufe.
Tagesabschluss-Automatisierung, die Daten aus 5+ Quellen zusammenführt, KI-Analysen durchführt und fertige Berichte an die Geschäftsführung liefert. Ähnliche monatliche Berichte bekommen Sie als Sanitär-Kunde: Wie viele Anrufe, wie viele Termine, wie hoch der Durchsatz.
Eine Setup-Gebühr, eine monatliche Pauschale, ein klarer Minutenpreis darüber. Keine versteckten Posten, keine Mindestlaufzeit, keine Überraschungen auf der Rechnung. Pilot-Plätze haben Setup-Gebühr 0 € — solange verfügbar.
Alle Preise auf dieser Seite sind Netto-Preise und verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer (19 %). Sanitärbetriebe ziehen die USt regulär als Vorsteuer ab.
Alle Anrufdaten laufen über EU-Server (Vapi-EU-Region, Twilio Frankfurt, n8n auf VPS in der EU). Mit Vapi und Twilio bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO.
Kein Call-Center, kein Project-Manager dazwischen. Sie haben direkt mit mir zu tun — von der ersten Demo bis zum Go-Live und darüber hinaus. Telefonisch erreichbar unter 0173 / 8128204.
Egal ob Pilot- oder regulärer Kunde: die ersten 14 Tage nach Go-Live laufen mit echten Anrufen — und ohne dass die Service-Pauschale läuft. Wenn Sie nach 14 Tagen aussteigen, fließt kein Cent Pauschale. Telefonnummer und Konfiguration gehören Ihnen.
Echte Notfälle werden direkt an Ihre Mobilnummer durchgestellt. Sie können den Assistenten jederzeit deaktivieren — Anrufe gehen dann wie gewohnt durch.
Die Fragen, die in fast jedem Erstgespräch kommen — direkt und ehrlich beantwortet. Keine davon dabei? Rufen Sie an unter 0173 / 8128204 — ich beantworte alles persönlich.
Ja. Der Assistent basiert auf modernen Sprachmodellen, die deutsche Dialekte zuverlässig verstehen — getestet mit Pfälzisch, Schwäbisch, Bayrisch und sächsischem Einschlag. Wenn etwas trotzdem unklar ist, fragt der Assistent höflich nach („Können Sie das nochmal sagen?") — genau so wie ein Disponent es tun würde. In der Einarbeitung nehme ich zusätzlich branchenspezifische Begriffe und regionale Eigenheiten Ihres Einzugsgebiets in die Konfiguration auf.
Sie können eine Liste mit bekannten Nummern (Stammkunden, Familie, Kollegen) hinterlegen — diese Anrufe werden direkt an Ihre Mobilnummer durchgestellt, ohne dass der Assistent überhaupt antwortet. Wenn ein Anrufer im Gespräch sagt „Ich möchte mit Herrn Müller persönlich sprechen", erkennt der Assistent das ebenfalls und bietet sofort eine Weiterleitung oder einen Rückrufwunsch an. Der Assistent stellt sich übrigens nicht als KI vor, sondern neutral mit Ihrem Firmennamen — Stammkunden merken in der Regel nichts vom Wechsel, solange sie nicht explizit nach Ihnen verlangen.
Der Assistent läuft auf einem deutschen Rechenzentrum mit 99,9 %-Verfügbarkeitsgarantie und unabhängiger Stromversorgung. Wenn die Telefonnummer des Assistenten trotzdem nicht erreichbar ist, greift ein automatischer Fallback: Anrufe gehen direkt auf Ihre Mobilnummer durch — exakt so, wie es heute ohne Assistent läuft. Schlimmstenfalls sind Sie in der Situation von vorher, niemals schlechter. In der monatlichen Auswertung sehen Sie die Verfügbarkeit transparent ausgewiesen.
Der Assistent schließt keine bindenden Verträge, er nimmt ausschließlich Terminvorschläge entgegen — die finale Bestätigung an den Anrufer (per SMS) wird sofort auch an Sie geschickt, sodass Sie innerhalb weniger Minuten gegensteuern können, falls etwas nicht passt. Alle Gespräche werden aufgezeichnet und sind in der monatlichen Auswertung einsehbar, falls Klarheit nötig ist. Rechtlich bleiben Sie als Unternehmer der Vertragspartner Ihrer Kunden — ich agiere als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO und kalibriere den Assistenten laufend mit Ihnen zusammen, damit solche Fälle gar nicht erst entstehen.
Die Service-Pauschale ist monatlich kündbar ohne Mindestlaufzeit — Sie schreiben mir eine Mail, Service stoppt zum Monatsende. Davor: Jeder Kunde testet nach Go-Live 14 Tage komplett kostenlos — die Pauschale startet erst ab Tag 15. Sind Sie nicht überzeugt, hören wir vorher auf, kein Cent Pauschale fließt. Telefonnummer und Konfiguration gehören Ihnen. Keine Bindung, kein Kleingedrucktes — wenn der Assistent nicht passt, lassen wir's einfach.
Ausschließlich in der EU: Vapi (Sprachverarbeitung) auf EU-Frankfurt-Region, Twilio (Telefonkanal) auf EU-Servern, mein n8n-Backend auf einem deutschen VPS. Es gibt keine Übertragung in die USA. Anrufaufzeichnungen werden standardmäßig 90 Tage gespeichert (für Qualitätssicherung und Reklamationen), danach automatisch gelöscht. Sie können Aufzeichnungen jederzeit auf Wunsch früher löschen lassen oder die Speicherdauer in der Einarbeitung kürzer einstellen. Mit Vapi und Twilio bestehen Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) nach Art. 28 DSGVO — die kann ich Ihnen zur Verfügung stellen.
Ja — die gängigen Systeme sind out-of-the-box getestet: Google Calendar, Microsoft Outlook 365, Cal.com, Acuity. Der Assistent sieht Ihre echten Termine und freien Slots, schlägt passende Zeiten vor und blockiert sie sofort, wenn der Anrufer zustimmt. Andere Kalendersysteme prüfe ich im kostenlosen Erstgespräch — meistens ist eine Anbindung machbar, in seltenen Fällen müssen wir einen Workaround mit einem zwischengeschalteten Cal.com-Konto bauen (kostet Sie keinen Aufpreis).
Hinterlassen Sie kurz Ihre Daten — ich rufe Sie binnen 24 Stunden persönlich zurück und wir prüfen unverbindlich, ob Ihr Betrieb in das Pilot-Programm passt. Wenn ja, baue ich Ihren Demo-Assistenten kostenlos in 5 Werktagen.